جريدة أرض بلادي -هيئة التحرير-
في خطوة تهدف إلى تشديد الرقابة على الأسواق وضمان سلامة القوة الشرائية للمواطنين، أعلنت السلطات المختصة عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي الوطني المختصر “5757”، وذلك تزامناً مع حلول شهر رمضان المبارك. وتأتي هذه المبادرة لتمكين المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة من التواصل المباشر مع أقسام الشكايات بمقرات العمالات والأقاليم التي يتبعون لها.
وقد استنفرت الإدارات الترابية أجهزتها من خلال وضع خلايا مداومة مخصصة لاستقبال بلاغات المواطنين وتظلماتهم. وتغطي هذه الخدمة نطاقاً واسعاً من التجاوزات التي قد تشهدها الأسواق، بما في ذلك الكشف عن حالات الغش التجاري، ورصد السلع التي لا تحترم معايير الجودة والسلامة الصحية، فضلاً عن التبليغ عن أي نقص في تموين المواد الأساسية أو ممارسات احتكارية ومنافسة غير مشروعة.
ويتميز هذا النظام الرقمي بتبسيط المساطر التواصلية، إذ يتيح للمتصل -سواء عبر الهاتف الثابت أو المحمول- الارتباط آلياً بخلية تتبع الشكايات المتواجدة في النطاق الجغرافي الذي يصدر منه الاتصال. ويهدف هذا الربط المباشر إلى سرعة التدخل من قبل لجان المراقبة المختصة وتصحيح الاختلالات المرصودة في حينها.
أما من حيث التكلفة، فقد أوضح المصدر أن الاتصال بهذا الرقم يخضع لتعريفة المكالمات العادية نحو الخطوط الأرضية، وذلك حسب نوع اشتراك المتصل، دون فرض أي رسوم إضافية على الخدمة.
جدير بالذكر أن كافة التدابير اللوجستية قد اكتملت لضمان استمرارية هذا المرفق الرقابي طيلة أيام الشهر الفضيل، حيث ستستمر خلايا الاستقبال في أداء مهامها يومياً بدءاً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة السادسة مساءً، لضمان استجابة فورية لكافة انشغالات المستهلكين.
